Co nás čeká v roce 2021 v PPC — Klikařův otazník #2

Jaký letos očekáváte vývoj v českém onlajnu a e-commerce? Udrží se nárůsty z loňska nebo dojde k poklesu? Jsou na obzoru slibné příležitosti? A hrozby? S čím počítat a na co se připravit?

• Předpokládám, že vyhledávání a online nakupování zůstane silné. Na některé projekty možná dolehnou chyby nebo dočasná řešení, ke kterým přistoupily a zbytečně je zbrzdily. Často se vrátí od reaktivního řízení k proaktivnímu, vylepší si procesy, přijdou inovace.
• Musím říct, že jsem dost zvědavá na cca dubnová data, kde už bude v meziročním srovnání covid-covid, i když stejně to je pořád velmi odlišná fáze. Myslím, že v některých segmentech jsme trochu zmlsaní nárůsty, které se nyní nemusí zopakovat, možná dojde i k poklesu směrem k dřívějším hodnotám. Velkou neznámou je pak co bude až doba covidová přejde, ale hádám, že to je otázka až příštího roku.
• Dost se těším a vidím to optimisticky, i když vnímám potřebu být ve střehu víc než kdy dřív. Myslím, že nás ještě čeká dost změn a velkých výzev. Jsem zvědavá co přinese hlubší ponoření se do nových GA4.
• Myslím, že to fakt záleží od segmentu a pozice firmy. Obecně ale očekávám postupný útlum napříč ekonomikou, u řady klientů už se s tím nějakou dobu vyrovnáváme. Brutální pokles mezinárodního obchodu i domácího HDP se nedá vyrovnat přesunem do jiného nákupního kanálu.
• Problémem u některých projektů pro mě začíná být taky přehřátost PPC prostoru = víc inzerentů a větší snaha prodávat online se nekompenzuje více reklamními pozicemi a začíná to být vidět + pozoruju i to že lidi mají víc času a vůle na online nákupy = víc srovnávají, prodlužují nákupní cestu (potvrzují mi to z uživatelské výzkumy z loňska), což je víc kliků a méně konverzí na funnel. Relativně resistentní jsou zatím projekty z kategorie „drahé, top kvalita“ kde cílovce vysychají zdroje pomaleji a projekty se silným brandem (ty zatím vyžírají generickou konkurenci).
• V superzralých segmentech s velkou bariérou vstupu (okna, bazény, banky, pojišťovny) se moc nezměnilo. V segmentech úzkým příkopem jsou změny obrovský — přibylo víc hráčů a velmi se změnila distribuce. Že bych se v tom vyznal nebo to dokázal interpretovat ale nemůžu říct.
• Myslím, že relativně dost malých/středních hráčů moc nepočítá a snaží se nějak minimalizovat ztráty a jede daleko za hranou dlouhodobě únosné efektivity, čímž tlačí CPC nahoru všem. Čemu se věnuju víc jsou GA/BI kde je vidět, že lidi fakt prodlužujou cestu a víc srovnávají.

Kompletní diskusní vlákno na Facebooku.